2種類のクライアントとヒアリングシート

ちょっとパーソナルブログの話から離れますが、1つのサイト、もしくはブログを運営するにあたって気をつけなければならないことがあります。それはクライアントは2種類いるということを忘れないことです。これを忘れてしまうと、サイトの方向性がかなり捻じ曲がってしまいます。

2種類とは、サイトを見てくれる訪問者とサイトの制作を依頼するクライアント。この2種類。

訪問者さえ満足してくれればそれでいいやん！というのもあながち間違いではないのですが、受託開発型の場合はそうも言ってはいられないのが辛いところ。お金の出所というのはすごく重要です。

そんなために、僕がサイトを制作する時は大体2つのヒアリングシートを使い分けます。それがこのヒアリングシート。ダウンロードできるようにしておきますので、適当に改変するなり何なりして使ってやってください。僕もいろんなヒアリングシートを参考にしながら、項目を追加したり、抜いたりして作ってきたものです。

• ヒアリングシート

内容は「基本事項」というお金を出してくれるクライアントと「顧客」という訪問者向けにシートを分けています。本当は、「顧客」のほうはサイトを見てくれそうな人たち（見込み客）にグルインするのがよいのですが、小規模サイトの場合は時間的にも予算的にも難しい。そんなときはそのクライアントの営業さんなど、直接お客さんと折衝する人たちの意見を聞くと参考になることが多いです。

また、ここでヒアリングシートという媒体に落とし込むのは主に3つの理由があります。

1. クライアントとドキュメントを共有し、共通認識を図るため。
2. 意見や理解を言語化することにより、アイディアを形にするため。
3. あらかじめ聞いておくべきことを忘れないため。

ちなみに、NPtech.jpの制作においてもこのシートはざっくりとですが、どちらとも使用しています。それによって、頭でぼやーと考えていたものをより明確にする狙いがあるからです。そのため、こういったシートが手元にあれば、ぜひパーソナルブログを作る際も活用したほうがよいと思います。

それと、ほかにも個人的にいくつかシートは持っているのですが、そのアイディアをくれたブログの記事も紹介しておきます。

• WEBディレクションで使うＩＡツール : ユージック

そんなこんなでパーソナルブログでヒアリングシートを使ってみるのも悪くはないよっていう話でした。